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Pourquoi la navigation par persona ne fonctionne pas la plupart du temps

Gerry McGovern :

« When I go to the Dell website I want to buy a laptop. What I’m forced to do first is choose For Home or For Small and Medium Business, etc. I don’t want to do that. In tests, I have found that 90% of people don’t want to do that. Not alone is this audience-based navigation irritating; It reduces trust. I’m thinking: ‘If I choose Home, will I get a worse price than if I choose Business?' »

Avec raison, il souligne que ça fonctionne seulement lorsque les audiences sont complètement différentes.

Why audience navigation usually doesn’t work